Retourbeleid
We maken elk Happy met zorg en aandacht. Heb je toch een vraag of klacht over je bestelling? We lossen het graag op.
Bij Happyzz Studio doen we er alles aan om jouw bestelling met aandacht te maken en te versturen. Elke Happy wordt met veel zorg bedacht, ontworpen en gemaakt. We hopen natuurlijk dat je helemaal blij bent met jouw bestelde Happy(zz). Omdat veel producten speciaal voor jou worden gemaakt, leggen we hieronder uit hoe we omgaan met retouren.
Gepersonaliseerde producten
Veel van onze producten worden persoonlijk voor jou gemaakt. Denk aan een Happy met een naam, datum, tijd of andere persoonlijke tekst. Deze persoonlijke Happyzz kunnen we helaas niet zomaar terugnemen of ruilen, tenzij er iets mis is gegaan aan onze kant. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief. Ben je niet tevreden met het eindresultaat van jouw Happy? Laat het ons weten. We denken graag met je mee!
Per ongeluk iets verkeerd besteld?
Dat kan natuurlijk gebeuren. Controleer altijd even goed je bestelling voordat je deze plaatst. Heb je toch een verkeerde naam, kleur, datum of maat doorgegeven voor je Happy? Dan kunnen we het product meestal niet meer aanpassen of terugnemen. Neem alsnog gerust contact met ons op. We denken graag met je mee over wat er nog mogelijk is.
Klopt er iets niet aan je bestelling?
Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Als jouw Happy afwijkt van de orderbevestiging of er een fout in het product zit, lossen we dat graag voor je op. Stuur ons een bericht met je ordernummer en, als het kan, een foto van de Happy. Samen kijken we naar de beste oplossing.
Niet helemaal tevreden?
We willen dat jij blij bent met jouw Happy. Is dat niet zo? Stuur ons dan een mail via hello@happyzz.studio met je ordernummer en een korte uitleg van je klacht, eventueel aangevuld met foto’s. We denken graag met je mee over een oplossing.
Onbedrukte producten retourneren
Heb je een onbedrukt product besteld en wil je het terugsturen? Dat kan uiteraard wel. Laat het ons even weten voordat je het retourneert, dan vertellen we je precies hoe je jouw product het beste kunt terugsturen.
We zijn blij dat je voor Happyzz Studio hebt gekozen. Neem gerust contact op je vragen hebt over jouw Happy of je bestelling.